En collaboration avec le Mouvement québécois de la qualité et le maître-facilitateur, Guy Dalphond, la direction du Créneau d'excellence Récréotourisme a démarré une nouvelle démarche pour soutenir l'amélioration des pratiques d'affaires auprès d'un regroupement d'entreprises touristiques. Débutée le 10 mars dernier, la nouvelle cohorte compte cinq entreprises touristiques dans ce projet qui se déroulera sur une période de plusieurs mois.
Le programme permet notamment aux entreprises touristiques d'élaborer un diagnostic de pratiques de gestion qui tient compte des aspects suivants : Leadership, planification stratégique, attention accordée aux clients, mesure et analyse, ressources humaines, fonctionnement opérationnel et des résultats de l'organisation.
La démarche d'accompagnement permettra non seulement aux entreprises de faire un bilan de leur performance et de leurs meilleures pratiques à l'aide de l'outil QUALImètre, mais aussi de dégager des opportunités d'amélioration.
En plus d'amorcer un plan d'action solide en adéquation avec un modèle de gestion de classe mondiale; le QUALImètre, les participant(e)s se doteront d'un plan d'action personnalisé et adapté à leurs réalités respectives.
Ce projet s'inscrit notamment dans le plan d'action 2019-2024 du Créneau d'excellence Récréotourisme aux Îles de la Madeleine en ce qui a trait au développement des compétences des gestionnaires d'entreprises touristiques.
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