C'est lors de la 9e édition de la Journée annuelle de l'industrie touristique, ayant pour thème cette année « L'archipel sous la loupe : État des résultats », que Tourisme Îles de la Madeleine dévoile le bilan de la saison touristique 2010.
L'analyse des données reliées au site Internet www.tourismeilesdelamadeleine.com révèle que la destination attire encore cette année de nombreux internautes. En effet, un achalandage de plus de 400 000 visites traduit une hausse significative de 11% en 2010. On retiendra la prépondérance des moteurs de recherche dans la provenance des internautes vers le site web de Tourisme Îles de la Madeleine. De plus, la page Facebook de l'association s'illustre dans le top du palmarès des pages « fan » des régions touristiques du Québec avec ses quelques 3 189 admirateurs.
L'analyse de l'ensemble des données démontre un changement dans les habitudes de demandes d'information des visiteurs et dans la planification de leur voyage. La tendance prône une utilisation de plus en plus importante du site web, à la fois pour la planification du voyage, mais également une fois à destination. L'année 2010 a connu une augmentation de 56% des demandes d'information par courriel comparativement à l'année 2009. La mise en ligne du guide touristique officiel des Îles de la Madeleine a permis aux internautes de s'informer de façon plus conviviale sur la destination.
Tourisme Îles de la Madeleine, en collaboration avec le Groupe CTMA, travaille présentement à la refonte de la procédure de réservation en ligne sur le site de l'association. Ce projet s'inscrit dans la stratégie ACCORD et facilitera encore plus le processus de réservation en ligne en combinant l'hébergement et le transport. Rappelons, à toutes fins utiles, que l'actuel moteur de recherche hébergement a généré plus de 100 000 requêtes cette année auprès des établissements membres de l'association touristique.
Le nouveau bureau d'accueil et d'information touristique a maintenu une fréquentation équivalente à 2009 avec plus de 17 000 visiteurs de mai à octobre 2010. Notons que la majorité de la clientèle touristique privilégie à 75% le traversier depuis Souris, Î.P.É., pour accéder à la destination. Avec 50 300 visiteurs en 2010, la destination repasse au-dessus de la barre des 50 000 visiteurs et renoue avec la moyenne d'achalandage touristique des dix dernières années.
Le questionnaire de fin de séjour, avec un taux d'échantillonnage très significatif de 1 535 répondants, devient un outil majeur quant à l'évaluation des attentes des clientèles touristiques et de la planification des actions marketing. Ce questionnaire, accessible en ligne permettra d'actualiser annuellement le profil des visiteurs et également de compiler diverses données en fonction du mode d'accès à l'archipel (avion, traversier, croisière), de la durée moyenne de séjour, de la période de réservation du séjour et des dépenses générées à destination.
L'équipe de Tourisme Îles de la Madeleine se dit satisfaite de ce bilan et espère que ce dernier se reflète positivement auprès de ses membres.
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Source :
Marie-Christine LeBlanc
Agente marketing
Tourisme Îles de la Madeleine
418-986-2245 poste 227
